الشحن والإرجاع
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن منتجك، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@skinchoice.com خلال 30 يومًا من الشراء للحصول على تعليمات الإرجاع. ما عليك سوى إعادة المنتجات المستخدمة وسيسعدنا رد كامل قيمة شرائك. تتحمل أنت تكاليف الشحن عند إرجاع المنتج. ملاحظة: تُقبل للإرجاع فقط المنتجات المشتراة من skinchoice.com. إذا اشتريت منتجك من أحد موزعينا المعتمدين، يُرجى التواصل معهم مباشرة.
الطرود المفقودة أو التالفة
إذا تعرّض طردك للتلف أثناء الشحن، يُرجى إبلاغنا فورًا على info@skinchoice.com مع صور للتغليف ورقم التشغيلة LOT من أسفل الصندوق ووصف للتلف. ستراجع خدمة عملاء Skin Choice رسالتك وتستبدل جميع المطالبات المعقولة. إذا كان طردك مفقودًا، يُرجى البحث جيدًا حول مكان إقامتك تحسبًا لتركه بعيدًا عن الأنظار، والتأكد ممن قد يكون استلمه نيابة عنك.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا المنتج. كما سنعلمك بالموافقة على الاسترداد أو رفضه. في حال الموافقة، ستُرد المبالغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية. يُرجى تذكّر أن معالجة الاسترداد وقيده قد يستغرقان بعض الوقت لدى البنك أو شركة بطاقة الائتمان أيضًا.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولًا من حسابك المصرفي أو كشف بطاقتك الائتمانية. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل قيد المبلغ رسميًا. غالبًا ما توجد مدة معالجة قبل قيد الاسترداد. إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم مبلغك بعد، يُرجى التواصل معنا على info@skinchoice.com.